Biztos benne, hogy elhagyja az oldalt?
Az oldal elhagyásával a kosarában lévő termékek törlésre kerülnek.
Oldal elhagyása Kosár megtekintése
Csere és visszatérítés

Csomag visszaküldése

 

Az általad rendelt terméket lehetőséged van 14 napon belül  visszaküldeni. 14 napon túl nem áll módunkban elfogadni a visszaküldött terméket! A termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Utánvétes csomagot nem áll módunkban elfogadni! Felhívjuk továbbá kedves figyelmedet, hogy a terméket minden esetben sértetlenül, az eredeti csomagolásban, annak hiányában pedig a lehető leggondosabb csomagolásban szíveskedj visszaküldeni. A retrojeans.com webáruház a gondatlan csomagolásból eredő szállítási sérülésekért nem vállal felelősséget.

 

Termék visszaküldése esetén kérünk, hogy tedd a csomagba a rendeléssel együtt kiküldött szállítólevelet, melyen jelezd nekünk a visszaküldés okát.

A terméket/termékeket a következő címre küldheted vissza:

 

2364 Ócsa Székesmajor HRSZ 0121/11

 

A csomagra kérjük, hogy írd rá: Retro Webshop Visszáru

 

  • Termék visszaküldésének okai:
  • Minőségi problémák
  • Méretcsere
  • Hibás kiküldés
  • Elállás

 

Garanciális ügyintézés

 

Hibás termék átvétele esetén jogodban áll visszaküldeni a terméket. Amennyiben postai úton visszaküldöd a terméket és jogos a garanciális panasz, természetesen a szállítás költségét is megtérítjük Neked.

 

Termék és méretcsere

 

Amennyiben az általad rendelt termék mérete nem megfelelő és szeretnél cserét kérni, kérünk a lehető leghamarabb (az átvételt követő 14 napon belül) jelezd felénk a kapcsolatoldalunkon. Kérjük írd meg a választott cseretermék nevét, színé, méretét, ezután lefoglaljuk rendszerünkben a kért csereterméket és kollégáink a válaszlevélben részletesen leírják a csere menetét illetve visszaigazoljuk a foglalást. Az általad kért cserét plusz szállítási díj fizetése nélkül kiküldjük. Ha nem tudunk a kért méretben cserét biztosítani, akkor a termék árát levásárolhatod. Amennyiben nem szeretnél másik terméket választani, természetesen visszautaljuk Neked a kifizetett termék árát. Szeretnénk felhívni a figyelmedet, hogy másik termékre történő csere esetén a cseretermék aktuális (csere jelzésénék napján érvényes) árát vesszük figyelembe.

 

Hibás kiküldés

 

Amennyiben a futár nem az általad rendelt terméket szállította ki, kérjük, hogy első körben ellenőrizd le a rendelés feladása után kapott visszaigazoló e-mailünket. Amennyiben ehhez képest eltérést tapasztalsz, akkor jelezd nekünk (még aznap) a webinfo@retrojeans.com e-mailen keresztül. Kérjük, hogy pontosan írd le a termék adataival, hogy mi hiányzik, vagy mit kaptál a rendelt termék helyett és csatolj képet a termék hibájáról. A kialakult helyzetet a lehető leghamarabb korrigáljuk és felvesszük Veled a kapcsolatot.

 

Elállás/Rendelés lemondása

 

Ameddig kollégáink nem kezdték meg a rendelésed feldolgozását, azt bármikor lemondhatod e-mailen vagy telefonon (ügyfélszolgálati nyitva tartás idejében). A rendelésed feladása, illetve a csomag átvétele között is élhetsz az elállási jogoddal. 

 

Átvétel után az általad rendelt terméket 14 napon belül visszaküldheted. 14 napon túl nem áll módunkban elfogadni a visszaküldött terméket! Elállás esetén kérlek a szállítólevélre írd rá a bankszámlaszámodat vagy küld el nekünk e-mail-ben a webinfo@retrojeans.com e-mail címre. A visszaküldött termék/termékek árát 14 napon belül visszautaljuk az általad megadott bankszámlaszámra.


welcome

Please choose your language

English čeština Hungarian