Szállítás

SUPER WEEKEND


Vásárolj legalább 15 ezer forint értékben és használd a SUPERWEEKEND kódot a rendelés rögzítésekor a 20% kedvezmény érvényesítéséhez. A kódot a rendelés leadása oldalon a kuponkód mezőbe kell beírnod.

 

Az akció kizárolag a weboldal magyar nyelvű használata során érvényes.

 

A kód csak egy rendelés alkalmával használható fel.

 

Akció időtartama: 2017.04.06-09. 

 

 

 


Rendelések feldolgozása

 

Amennyiben 10 óra előtt leadod rendelésedet, a futárszolgálatunk a táblázatban feltüntetett időtartamon belül kiszállítja a termékeket. A csomag feladásának napján egy rövid szöveges értesítőt kapsz (e-mail) a csomagod felvételéről (a csomagod elhagyta központi raktárunkat), az esetleges utánvét összegéről és a másnapi kiszállításról (külföld esetében 2-6 nap). A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon, az adott napon küldött értesítőben megjelölt idősávban végzi.  Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, a futár egy értesítőt hagy a címen. Az értesítőn szereplő szám segítségével lehetőséged van arra, hogy a www.dpd.hu portálon az egyedi igényeidnek megfelelően alakítsd a csomagod kiszállítását. A kézbesítés történhet másik címre – pl. másik város, vagy a munkahelyed – de lehetőség van a kiszállítás dátumának módosítására is. Természetesen telefonon keresztül is módosíthatod a csomag kiszállításának időpontját. A csomag kiszállítását kétszer kísérlik meg, ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheted át.


Csomag átvétele


A küldemény átvétele előtt kérjük, hogy minden esetben ellenőrizd, hogy van-e bármilyen sérülés a csomagon. Kézbesítéskor névvel, dátummal és aláírással kell igazolnod, hogy átvetted a csomagot. Utánvétes csomag esetén először a címkén feltűntetett összeget kérjük átadni a futárnak, amelynek átvételét ő nyugtával igazol. Amennyiben az utánvétes csomagon bármilyen sérülést észlelsz, abban az esetben a futár a helyszínen felveszi a jegyzőkönyvet.


Szeretnénk felhívni figyelmedet, amennyiben előzetes jelzés nélkül kétszer elutasítod a csomag átvételét, sajnos nem áll módunkban több rendelést elfogadni.


Nyomon követés


A futárszolgálat a küldemény felvételét követően e-mailben elküldi a rendelésedhez tartozó csomagszámot. Az online nyomon követő rendszer segítségével, szemmel tarthatod a csomag útját. Ehhez nem kell mást tenned, mint beírni a csomagszámot a www.dpd.hu oldalon található csomagkereső mezőbe.


Fizetési módok


Webáruházunkban belföldi rendelés esetén kétféle fizetési mód közül választhatsz.

  • Utánvét: csomag átvételekor való készpénzes fizetés. (Szeretnénk tájékoztatni, hogy utánvétes rendelést maximum 250.000 forint értékig adhatsz le.)
  • Bankkártya: rendelés feladás során történő bankkártyás fizetés.
 

Külföldre történő szállítás esetén csupán bankkártyás fizetésre van lehetőséged.

Általunk elfogadott bankkártya típusok:



Szállítási díjainkról, valamint a szállítás várható időtartamáról (munkanap) az alábbi táblázatból tájékozódhatsz. 

 

Ország Szállítási díj (Ft) - utánvétes fizetés Szállítási díj (Ft)- bankkártyás fizetés Szállítási idő (nap)
Anglia - 3400 5
Ausztria - 2000 2
Belgium - 3600 4
Bulgária - 5000 3
Csehország - 2100 3
Dánia - 5000 4
Észtország - 5000 5
Finnország - 7600 5
Franciaország - 3100 4
Hollandia - 3800 4
Horvátország - 2300 2
Írország - 5000 2
Lengyelország - 2400 3
Lettország - 5000 6
Litvánia - 3800 5
Luxemburg - 3100 4
Magyarország 899 799 2
Németország - 2900 3
Olaszország - 3400 4
Portugália - 7600 5
Románia - 2300 2
Spanyolország - 5000 5
Svédország - 5000 5
Szlovákia - 2000 2
Szlovénia - 2900 2


A táblázatban feltüntetett szállítási idők nem garantáltak, csupán tájékoztató jellegűek. Nagyobb rendelésszám esetén 1-2 napos csúszás előfordulhat. A rendelések feldolgozása H-P-ig munkaidőben történik.

 

 

Csomag visszaküldése

 

Az általad rendelt terméket 14 napon belül visszaküldheted ügyfélszolgálatunkkal való előzetes egyeztetés után. 14 napon túl nem áll módunkban elfogadni a visszaküldött terméket! A termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Utánvétes csomagot nem áll módunkban elfogadni! Felhívjuk továbbá kedves figyelmedet, hogy a terméket minden esetben sértetlenül, az eredeti csomagolásban, annak hiányában pedig a lehető leggondosabb csomagolásban szíveskedj visszaküldeni. A retrojeans.com webáruház a gondatlan csomagolásból eredő szállítási sérülésekért nem vállal felelősséget.

 

Termék visszaküldése esetén kérünk, hogy tedd a csomagba a rendeléssel együtt kiküldött szállítólevelet, melyen jelezd nekünk a visszaküldés okát. Minden esetben, mielőtt visszaküldenéd az árut, kérünk, hogy vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot!

 

A terméket/termékeket a következő címre küldheted vissza:

 

2364 Ócsa Székesmajor HRSZ 0121/11

 

A csomagra kérjük, hogy írd rá: Retro Webshop Visszáru

 

  • Termék visszaküldésének okai:
  • Minőségi problémák
  • Méretcsere
  • Hibás kiküldés
  • Elállás

 

Garanciális ügyintézés

 

Hibás termék átvétele esetén jogodban áll visszaküldeni a terméket. Amennyiben postai úton visszaküldöd a terméket és jogos a garanciális panasz, természetesen a szállítás költségét is megtérítjük Neked.

 

Termék és méretcsere

 

Amennyiben az általad rendelt termék mérete nem megfelelő és szeretnél cserét kérni, kérünk a lehető leghamarabb (az átvételt követő 14 napon belül) jelezd felénk a kapcsolatoldalunkon. Kollégáink a válaszlevélben részletesen leírják a csere menetét. Az általad kért cserét plusz szállítási díj fizetése nélkül kiküldjük. Ha nem tudunk a kért méretben cserét biztosítani, akkor a termék árát levásárolhatod. Amennyiben nem szeretnél másik terméket választani, természetesen visszautaljuk Neked a kifizetett termék árát. Szeretnénk felhívni a figyelmedet, hogy másik termékre történő csere esetén a cseretermék aktuális (csere jelzésénék napján érvényes) árát vesszük figyelembe.

 

Hibás kiküldés

 

Amennyiben a futár nem az általad rendelt terméket szállította ki, kérjük, hogy első körben ellenőrizd le a rendelés feladása után kapott visszaigazoló e-mailünket. Amennyiben ehhez képest eltérést tapasztalsz, akkor jelezd nekünk (még aznap) lehetőleg e-mailen keresztül. Kérjük, hogy pontosan írd le a termék adataival, hogy mi hiányzik, vagy mit kaptál a rendelt termék helyett. A kialakult helyzetet a lehető leghamarabb korrigáljuk és felvesszük Veled a kapcsolatot.

 

Elállás/Rendelés lemondása

 

Ameddig kollégáink nem kezdték meg a rendelésed feldolgozását, azt bármikor lemondhatod e-mailen vagy telefonon (ügyfélszolgálati nyitva tartás idejében). A rendelésed feladása, illetve a csomag átvétele között is élhetsz az elállási jogoddal. Ezzel kapcsolatos bővebb információkat az ÁSZF oldalon érhetsz el.


welcome

Please choose your language

English čeština Hungarian